KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, Lofs Nutrition tarafından işletilen internet sitesi, üyelik sistemi, sipariş süreçleri, canlı destek, kampanya ve iletişim kanalları kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Üyelik, sipariş, teslimat, ödeme hazırlığı, canlı destek ve pazarlama süreçlerinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, isteğe bağlı T.C. kimlik numarası.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet, favoriler, kupon kullanımı, iade ve destek kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, giriş/çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Canlı destek bilgileri: destek talebi sırasında paylaşılan mesaj içerikleri ve görüşme kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturma, kullanıcı hesabını yönetme ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek.
• Sipariş almak, ödeme sürecine yönlendirmek, faturalandırma ve kargo işlemlerini gerçekleştirmek.
• Canlı destek taleplerini yanıtlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak.
• Kampanya, kupon, indirim ve bildirim süreçlerini yönetmek.
• Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve sahte işlem risklerini önlemek.
• Mevzuattan doğan saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler; sipariş ve teslimat süreçleri için kargo firmaları, ödeme süreçleri için sanal POS/ödeme kuruluşları, teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcıları, muhasebe/finans süreçleri ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süreyle saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve kanuni şartlarda itiraz etme haklarına sahiptir.

8. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi info@lofsnutrition.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra yasal süreler içinde değerlendirilir.